Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta de King Bonsai

1. Información General

Estas Condiciones Generales de Venta regulan el uso del sitio web kingbonsai.es (en adelante, el "Sitio Web") y las compras realizadas a través del mismo. Al acceder o utilizar el Sitio Web, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor, no utilices el Sitio Web.

2. Identificación del Vendedor

  • Denominación Social: Lion Gate Carpatia. SL
  • CIF: B27523385
  • Domicilio Legal: Carrer de la Bòbila, 28. Sant Hilari Sacalm (17403).
  • Domicilio Comercial: Carrer de la Bòbila, 28. Sant Hilari Sacalm (17403).
  • Email: office@kingbonsai.es

3. Productos y Servicios

En King Bonsai ofrecemos una variedad de productos relacionados con jardinería y decoración, especializados en Niwakis (bonsáis gigantes). Los productos disponibles están descritos en detalle en el Sitio Web. Las imágenes y descripciones son orientativas y pueden variar ligeramente.

4. Proceso de Compra

  • Selección de Productos: Navega por nuestro Sitio Web y añade los productos que deseas comprar a tu carrito.
  • Confirmación de Pedido: Completa el proceso de compra proporcionando los datos necesarios y seleccionando el método de pago.
  • Pago: Aceptamos diversas formas de pago, incluidas tarjetas de crédito y débito. Todos los pagos son procesados de forma segura.
  • Confirmación del Pedido: Recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido y proporcionando los detalles de la transacción.

5. Envío y Entrega

  • Método de Envío: Los productos se envían mediante compañía de transporte con un servicio a pie de calle en un plazo de 14 días laborales. Ya que el proceso de empaquetado y logística puede demorarse. Teniendo en cuento que primero se debe buscar y seleccionar la pieza. Seguidamente llevar a cabo el empaquetado adecuado para que viaje de forma segura y contactar con el transportista. Por eso solicitamos información sobre el destino final, para conocer accesos, carreteras... y poder elegir el transporte adecuado para cada experiencia. También contamos con servicio de plantación en la zona de Cataluña por un coste adicional.
  • Seguimiento del Envío: Te enviaremos un código de seguimiento para que puedas monitorizar el estado de tu envío.
  • Empaque: Las plantas se envían en un embalaje especial para protegerlas durante el transporte. Si recibes un paquete dañado, contacta con nosotros inmediatamente.

6. Derecho de Desistimiento

Debido a la naturaleza de nuestros productos, los bonsáis y plantas comercializados por King Bonsai son bienes vivos y perecederos.

De conformidad con el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En consecuencia, no se aceptarán devoluciones basadas en el derecho de desistimiento (cambio de opinión) una vez realizado el pedido.

No obstante, esta limitación no afecta a los derechos del consumidor en caso de que el producto recibido presente defectos, daños durante el transporte o no se corresponda con el pedido realizado.

7. Garantías y Reclamaciones

  • Garantía: Todos nuestros productos tienen garantía de conformidad. Si recibes un producto defectuoso o no conforme, contacta con nosotros para gestionar la reclamación.
  • Reclamaciones: 

    En King Bonsai trabajamos para garantizar que todos nuestros bonsáis llegan en óptimas condiciones. En caso de incidencia, ofrecemos soluciones rápidas y justas.

    El cliente deberá notificar cualquier problema en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a office@kingbonsai.es.

    La reclamación deberá incluir:

    • Número de pedido
    • Descripción del problema
    • Fotografías claras del bonsái y del embalaje original

    Se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

    • Producto dañado durante el transporte
    • Producto incorrecto
    • Bonsái en mal estado a la recepción (daños graves estructurales o estado no apto)

    Una vez verificada la incidencia, King Bonsai podrá ofrecer, según corresponda:

    • Sustitución del producto sin coste adicional
    • Reembolso total o parcial

    No se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

    • Cambios naturales en la planta (caída de hojas, variaciones de color, etc.)
    • Estrés derivado del transporte
    • Daños ocasionados por falta de cuidados tras la entrega
    • Condiciones ambientales inadecuadas

    King Bonsai se reserva el derecho de solicitar información adicional para evaluar cada caso.

8. Responsabilidad

King Bonsai no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Sitio Web o de los productos adquiridos. Nos esforzamos por garantizar que la información del Sitio Web sea correcta y actual, pero no podemos garantizar su exactitud en todo momento.

9. Modificaciones de las Condiciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en el Sitio Web y entrará en vigor a partir de su publicación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier disputa que surja en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones será sometida a los tribunales competentes de Girona, España.

11. Protección de Datos

Para más información sobre cómo tratamos tus datos personales, consulta nuestra Política de Privacidad.