Política de privacidad

King Bonsai opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funcionalidades, herramientas, productos y servicios, con el fin de proporcionarte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). King Bonsai utiliza Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros de cualquier otra forma.

En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta Política de Privacidad en lo relativo a la recopilación, tratamiento y divulgación de tu información personal.

Te recomendamos leer esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y comprender cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando hablamos de "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede razonablemente vincularse contigo o con otra persona.

No incluye información anonimizada o desidentificada.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas financieras, detalles de pago, confirmaciones de pago y transacciones.
  • Información de cuenta: usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información de transacciones: productos que ves, añades al carrito o wishlist, compras, devoluciones o cancelaciones.
  • Comunicaciones: información que nos envías en consultas o soporte.
  • Información del dispositivo: IP, navegador, conexión de red y otros identificadores.
  • Información de uso: cómo interactúas con el sitio y los Servicios.

Fuentes de la información

Podemos obtener información personal:

  • Directamente de ti (cuando creas una cuenta o compras).
  • Automáticamente (cookies y tecnologías similares).
  • De proveedores de servicios.
  • De socios o terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

1. Para prestar y mejorar los Servicios

  • Procesar pedidos y pagos
  • Gestionar tu cuenta
  • Envíos y devoluciones
  • Personalizar la experiencia
  • Recomendaciones de productos

2. Marketing y publicidad

  • Envío de emails, SMS o promociones
  • Publicidad personalizada en otras webs

3. Seguridad y prevención de fraude

  • Proteger tu cuenta
  • Detectar actividad fraudulenta

4. Comunicación contigo

  • Atención al cliente
  • Soporte

5. Obligaciones legales

  • Cumplir leyes
  • Responder a autoridades
  • Defender derechos legales

Cómo compartimos la información

Podemos compartir tu información:

  • Con Shopify y proveedores (pagos, logística, IT, etc.)
  • Con partners de marketing
  • Cuando tú lo solicites (ej. envío de pedidos)
  • Dentro del grupo empresarial
  • En operaciones legales o empresariales (fusión, etc.)

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que también procesa datos personales para mejorar el servicio.

Tus datos pueden ser compartidos con Shopify y terceros, incluso fuera de tu país.

Puedes consultar su política en:
https://privacy.shopify.com/en

Enlaces a terceros

No somos responsables de la privacidad o contenido de sitios externos.

Datos de menores

No recopilamos intencionadamente datos de menores.

Seguridad y conservación de datos

  • No existe seguridad 100% garantizada
  • Conservamos los datos según necesidades legales y operativas

Tus derechos

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a:

  • Acceder a tus datos
  • Eliminarlos
  • Corregirlos
  • Portabilidad
  • Oponerte al tratamiento
  • Retirar consentimiento

Puedes darte de baja de emails promocionales en cualquier momento.

Derechos adicionales en la UE / EEE

  • Oposición al tratamiento
  • Limitación del tratamiento
  • Retirada del consentimiento

Ejercicio de derechos

Puedes ejercerlos contactándonos.

Podremos verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.

Reclamaciones

Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Transferencias internacionales

Tus datos pueden transferirse fuera del EEE.

Usamos mecanismos legales como las Cláusulas Contractuales Tipo.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento.

Contacto

Si tienes dudas o quieres ejercer tus derechos:

📧 office@kingbonsai.es
📍 Carrer de la Bòbila 28, GI, 17403, España

King Bonsai actúa como responsable del tratamiento de tus datos.